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智能手機“進水不保修”可說是一個老生常談的話題了,市面上宣稱支持 IP68 級防塵防水的手機,保修範圍都不包括手機進水。

近日,有媒體報導,貴州的王先生購買的iPhone XS Max手機於2019年9月意外掉落浴缸後進水,導致面部識別功能損壞,需自費4800元維修。

蘋果官方回應:iPhone XS Max進水後不保修,遭用戶質疑 

王先生表示,該手機購買於2018年10月。2019年9月,手機意外掉入有水的水缸,王先生隨即撈出並用乾燥劑進行常規吸水處理。

正常開機後,其他功能正常,但手機面容ID功能無法使用。“當初就是因為面部識別才買的這款手機,

沒想到掉水裡就出了問題。”王先生說,“浴缸既沒有2米,更沒有停留30分鐘,為什麼會出現進水損壞的情況?感覺和實際宣傳並不符合。”

蘋果公司客服人員在2020年1月6日回應稱,廣告宣傳該產品具有抗水性能是指防生活濺水

,但手機掉進水中而導致進水的情況屬於人為意外,需要顧客自行承擔維修費用。

值得注意的是,智能手機的防水測試是在實驗室的可控環境下進行的測試,在實驗環境中無論是水深,水壓,

水溫還是噴射角度都在相關規定的控制範圍,手機的防水性能為新機出廠時在實驗室環境下可達到的防水性能。

而在日常生活中,情況會更加複雜,例如在浴室環境中,手機內部可能會遭受到水蒸氣的侵入,從而對手機功能造成損害。

另外,蘋果官網也表示,隨著日常生活的使用,防濺、抗水、防塵功能並非永久有效,防護性能可能會因日常磨損而下降。

 

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