智能手機“進水不保修”可說是一個老生常談的話題了，市面上宣稱支持 IP68 級防塵防水的手機，保修範圍都不包括手機進水。
近日，有媒體報導，貴州的王先生購買的iPhone XS Max手機於2019年9月意外掉落浴缸後進水，導致面部識別功能損壞，需自費4800元維修。
蘋果官方回應：iPhone XS Max進水後不保修，遭用戶質疑
王先生表示，該手機購買於2018年10月。2019年9月，手機意外掉入有水的水缸，王先生隨即撈出並用乾燥劑進行常規吸水處理。
正常開機後，其他功能正常，但手機面容ID功能無法使用。“當初就是因為面部識別才買的這款手機，
沒想到掉水裡就出了問題。”王先生說，“浴缸既沒有2米，更沒有停留30分鐘，為什麼會出現進水損壞的情況？感覺和實際宣傳並不符合。”
蘋果公司客服人員在2020年1月6日回應稱，廣告宣傳該產品具有抗水性能是指防生活濺水
，但手機掉進水中而導致進水的情況屬於人為意外，需要顧客自行承擔維修費用。
值得注意的是，智能手機的防水測試是在實驗室的可控環境下進行的測試，在實驗環境中無論是水深，水壓，
水溫還是噴射角度都在相關規定的控制範圍，手機的防水性能為新機出廠時在實驗室環境下可達到的防水性能。
而在日常生活中，情況會更加複雜，例如在浴室環境中，手機內部可能會遭受到水蒸氣的侵入，從而對手機功能造成損害。
另外，蘋果官網也表示，隨著日常生活的使用，防濺、抗水、防塵功能並非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降。
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