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蘋果在今日發佈的一份支持文檔中表示，文中介紹了用戶可以執行的故障排除步驟
蘋果在今日發佈的一份支持文檔中表示，具有兩個雷電 3 連接埠的部分 2019 款入門級 13 英吋 MacBook Pro機型，存在著可能意外關機的問題。文中介紹了用戶可以執行的故障排除步驟：比如先讓 MacBook Pro 電池電量降到 90% 以下，然後連接至充電器，退出所有打開的應用程序，再讓機器至少睡眠和充電 8 小時。

再讓 MacBook Pro 通電至少 8 小時後，用戶需確保運行最新版本的 macOS 操作系統。如果在執行了上述所有步驟之後，機器仍存在著意外關機的問題，還請聯繫蘋果官方售後。

在外媒 MacRumors 的論壇中，有一個帖子的評論區很是熱鬧。一些遇到同樣問題的用戶聚集到了這裡，嘗試著對他們的機器進行診斷和故常排除。

此外在其它論壇（包括蘋果官方支持論壇），也有不少涉及該問題的類似報告。

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